Deen Webwinkel ervaringen

Online boodschappen bestellen in de webwinkel van Deen supermarkten? Bekijk onze uitgebreide Deen ervaringen. In deze review bekijken we de webwinkel en bezorgservice van deze supermarkt van dichterbij. De Deen is met name actief in Noord-Holland. En dat geldt ook voor de bezorgservice. En dat is op zich jammer, want deze supermarkt biedt een aantal aantrekkelijke bestelvoowaarden. Denk aan gratis bezorgen en gratis afhalen. Meer over de webwinkel, het assortiment, de betaalmogelijkheden, klantenservice en de bezorgmogelijkheden lees je verderop in deze review.

De webwinkel
Allereerst de webwinkel zelf. Wanneer je op Deen.nl terechtkomt tref je op de homepage tips voor recepten, aanbiedingen en links naar onder andere de bloemenservice en “boodschappenservice”. Zodra je op deze “boodschappenservice” klikt beland je in de webwinkel. Hier vind je aan de linkerkant een aantal categorieën met onderliggende subcategorieën. De webshop oogt rustig en overzichtelijk. De boodschappen zijn relatief makkelijk te vinden. De productinformatie is ook in orde. De zoekfunctie werkt niet helemaal naar behoren. Hier ontbreken bijvoorbeeld filters om specifieker te zoeken.

Het assortiment
Het online assortiment van Deen is nog wat bescheiden. Zeker wanneer je dit vergelijkt met een Albert Heijn of Jumbo. Daarentegen zijn de meeste A-merken wel aanwezig, aangevuld met het eigen huismerk. Voor de “standaard” boodschappen voldoet de webwinkel zeker weten. Maar wanneer je een keer wat minder gangbare boodschappen nodig hebt (bijvoorbeeld voor een ingewikkeld recept), dan is de kans groot dat bepaalde kruiden, groenten of soorten vlees niet te vinden zijn. Specialiteiten van Deen zijn verder de bloemenservice en de taart- en gebakafdeling. Ook deze kun je online bestellen.

Betaalmogelijkheden
Hoe betaal ik mijn online bestellingen bij de Deen? Dit verschilt nogal per supermarkt. Bij Deen betaal je altijd vooraf. Dit kan zowel met iDeal als met Paypal. Bij andere supers is het vaak zo dat je achteraf betaalt bij de bezorger (die een mobiel Pin-apparaat bij zich heeft). Zorg dus dat je bij het online boodschappen doen toegang hebt tot internetbankieren (of een Paypal account met saldo).

Klantenservice
Deen beschikt over een uitstekende klantenservice. In tegenstelling tot veel andere supermarkten is er een speciaal telefoonnummer voor de webwinkel. Deze is te bereiken via 0229-706002. Hier kun je dus al je vragen kwijt over jouw online bestellingen, bezorgen en het afhalen van de boodschappen. Daarnaast vind je op de website ook een groot aantal veelgestelde vragen. De kans is groot dat hier al antwoord wordt gegeven op jouw vraag. Daarnaast is de klantenservice ook gewoon bereikbaar via Facebook en Twitter.

Review van de Deen bezorgservice

De bezorging door Deen vindt plaats vanuit een centraal distributiecentrum, en dus niet door de afzonderlijke winkels. Het is dus niet nodig om een filiaal te kiezen. Wanneer je jouw boodschappen in je winkelmandje hebt gelegd, en wilt afrekenen dien je een leverwijze te kiezen. Hierbij kun je kiezen uit bezorgen, afhalen in de winkel, of afhalen bij een pick-up point. De website zal zelf wel aangeven of bezorging op jouw adres mogelijk is.

Bezorgmogelijkheden
De bezorgdienst van Deen is nog niet door heel Nederland actief. Alleen inwoners van Noord-Holland, en een klein gedeelte van Zuid-Holland en Flevoland kunnen gebruik maken van de bezorgdienst. Op de website kun je precies de postcodes vinden die in het bezorggebied vallen. Val jij binnen het bezorggebied? Dan heb je geluk. Want Deen heeft een geweldige bezorgdienst met dito voorwaarden. Wanneer je voor 23:59 bestelt heb je de boodschappen de volgende dag al in huis (behalve op zondag en feestdagen). Daarnaast worden de boodschappen gratis bezorgd bij besteding vanaf €40. Bezorging vindt plaats op maandag tot en met vrijdag van 16:00 – 21:00. Op zaterdag wordt er van 14:00 tot 19:00 aan huis geleverd.

Pick-up point
Haal je de boodschappen liever zelf af? Dan heb je de keuze uit 2 opties: afhalen bij het pick-up point of afhalen in de winkel. Deen heeft op dit moment 1 Pick-up point. Deze vind je aan de Protonweg 10 in Hoorn, en is geopend op maandag t/m zaterdag van 12:00 tot 18:00. Maar bij een groot deel van de winkels is het ook gewoon mogelijk om jouw boodschappen af te halen. Hiervoor kies je de optie “afhalen in winkel”. Je ziet vervolgens een lijst met alle winkels waar dit mogelijk is.